Produk & Bahan
Apa itu bahan Monel?
+Monel adalah logam stainless steel atau juga disebut baja putih yang terkenal karena ketahanannya yang luar biasa terhadap korosi (anti karat). Logam ini memiliki kilau alami yang elegan, sangat kuat, dan aman digunakan untuk kulit tanpa menyebabkan alergi atau iritasi.
Apakah perhiasan Trisna Monel bisa luntur warnanya?
+Perhiasan dari bahan Monel asli tidak akan luntur warnanya, karena warna tersebut adalah warna alami dari logam itu sendiri. Namun, untuk Monel yang dilapisi gold atau rose gold, lapisannya bisa luntur seiring waktu akibat pemakaian. Jika perhiasan yang monel asli atau silver terlihat kotor karena pemakaian, cukup dibersihkan dengan kain halus atau dicuci menggunakan sabun lembut untuk mengembalikan kilaunya.
Apakah produk aman untuk kulit sensitif?
+Ya, produk kami menggunakan bahan monel dan titanium berkualitas tinggi yang bersifat hypoallergenic, sehingga aman digunakan bahkan oleh pemilik kulit sensitif.
Pemesanan & Kustomisasi
Apakah saya bisa memesan desain sendiri (custom)?
+Sangat bisa! Spesialisasi kami adalah pembuatan produk custom seperti souvenir, label brand, atau bros dengan desain nama/logo sesuai permintaan Anda. Anda bisa berkonsultasi mengenai desain via WhatsApp kami.
Berapa lama proses pembuatan produk custom?
+Estimasi waktu pengerjaan produk custom adalah 3-7 hari kerja, tergantung pada tingkat kerumitan desain dan antrian produksi kami. Kami akan memberikan estimasi waktu yang lebih akurat saat proses pemesanan.
Apakah ada minimal order untuk produk custom?
+Untuk beberapa kategori produk seperti label brand, terdapat minimal order tertentu. Namun untuk kado personal (seperti liontin nama), kami melayani pemesanan satuan. Hubungi admin untuk detail minimal order per kategori.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
+Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (BCA, Mandiri, BRI) serta berbagai layanan dompet digital (E-wallet).
Kemitraan (B2B)
Bagaimana syarat menjadi reseller Trisna Monel?
+Kami menyambut baik siapapun yang ingin menjadi mitra bisnis kami. Syarat utamanya adalah komitmen untuk bertumbuh bersama. Kami menyediakan paket harga khusus untuk reseller dengan potensi keuntungan yang menarik.
Apakah bisa produksi label logam untuk brand fashion saya?
+Ya, ini adalah salah satu layanan unggulan kami. Kami bekerjasama dengan beberapa brand fashion untuk memproduksi label brand logam eksklusif yang meningkatkan nilai estetika produk mereka.
Pengiriman & Garansi
Dari mana pengiriman produk dilakukan?
+Semua produk kami dikirim langsung dari workshop pusat kami di Kalinyamatan, Jepara, Jawa Tengah.
Apakah ada garansi jika barang yang diterima rusak?
+Tentu. Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Kami memberikan garansi ganti baru jika produk yang diterima rusak karena kesalahan produksi atau pengiriman, dengan syarat menyertakan video unboxing dalam waktu 1x24 jam setelah barang diterima.